含羞草亚洲av无码久久精品_夜夜添无码一区二区三区_岳好紧好湿夹太紧了好爽矜持_内射人妻无码色AB麻豆

做好物(wu)業管理服務工作方法(fa)：

（一(yi)） 物(wu)業管理服務要做到“五(wu)知(zhi)”：

1、 知人(ren)——知道(dao)服務對(dui)(dui)象是誰。一(yi)個(ge)管理(li)區域居(ju)住著(zhu)千百之(zhi)眾的(de)(de)人(ren)群(qun)，這是一(yi)個(ge)比較繁雜的(de)(de)群(qun)體，有(you)男女(nv)老幼，有(you)當官的(de)(de)，也有(you)為民的(de)(de)，有(you)富裕(yu)的(de)(de)，也有(you)貧寒的(de)(de)，有(you)素(su)質高的(de)(de)，也素(su)質低(di)的(de)(de)。 因此我們對(dui)(dui)服務對(dui)(dui)對(dui)(dui)象盡(jin)量做(zuo)(zuo)到熟知，很(hen)有(you)利(li)于有(you)針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)(de)做(zuo)(zuo)好服務。

2、 知心——要了解為(wei)主(zhu)服務的心里需(xu)求，一般來講，業主(zhu)有以(yi)下十(shi)個方面的需(xu)求：

（1） 業(ye)主(zhu)需要受到尊重——“業(ye)主(zhu)是(shi)我們的(de)衣食父母”；

（2） 業主(zhu)需要誠(cheng)信(xin)——“誠(cheng)信(xin)是打(da)開(kai)業主(zhu)心(xin)靈之(zhi)門的(de)金鑰匙”

（3） 業(ye)主需要受到關注——“業(ye)主的冷暖我先知”；

（4） 業主(zhu)需要及時溝通——真城面(mian)對、坦誠(cheng)直言；

（5） 業主需(xu)要小(xiao)區安(an)全——安(an)全才是美(mei)夢的港灣；

（6） 業主需要優美環(huan)境(jing)——好環(huan)境(jing)才有好心情；

（7） 業(ye)主需要(yao)服務的方便快捷——瑣事(shi)帶(dai)來(lai)的是煩惱；

（8） 業主需要看到員(yuan)工(gong)(gong)的微笑(xiao)——員(yuan)工(gong)(gong)生機勃勃，滿面春風；

（9） 業主需要(yao)家的感覺——勝(sheng)似親(qin)人(ren)一(yi)家人(ren)；

（10） 業主需(xu)要超(chao)值享受——“這點費(fei)用交得很值”

3、 知愛(ai)(ai)——要用愛(ai)(ai)的(de)(de)偉大(da)力量去(qu)愛(ai)(ai)業主(zhu)。愛(ai)(ai)博(bo)大(da)精(jing)深，愛(ai)(ai)像(xiang)陽光(guang)雨露(lu)，滋潤萬物，愛(ai)(ai)像(xiang)山間流水令人心(xin)曠(kuang)神怡(yi)。我們只(zhi)有(you)對業主(zhu)愛(ai)(ai)得(de)深厚，我們的(de)(de)服務追求才(cai)會無(wu)怨無(wu)悔， 我們要有(you)博(bo)愛(ai)(ai)的(de)(de)胸懷， 才(cai)容(rong)得(de)下(xia)業主(zhu)的(de)(de)一切。

4、 知(zhi)事——知(zhi)道物(wu)業管理服(fu)務(wu)(wu)工作具體事務(wu)(wu)，只有知(zhi)道要做(zuo)什(shen)么事，才能爭(zheng)取服(fu)務(wu)(wu)主(zhu)動(dong)性，物(wu)業管理服(fu)務(wu)(wu)最怕(pa)心中無數，心中無數就會被動(dong)挨打(da)。

5、 知(zhi)為——知(zhi)道每件服(fu)務工(gong)作怎么去做(zuo)(zuo)。既要(yao)符合(he)法律(lv)、政策要(yao)求，又要(yao)符合(he)情理(li)道德規范(fan)。物(wu)管企業(ye)要(yao)長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭(zheng)做(zuo)(zuo)好人好事。

（二） 做(zuo)好物業服(fu)務(wu)，保證服(fu)務(wu)質量的五個方面(mian)：

1、 追求物業管(guan)理(li)服務質量——做到精益求精，細(xi)致入(ru)微(wei)，持續改進，無可(ke)挑剔：

2、 樹立物業管(guan)理(li)服(fu)務形象——語(yu)言帶微笑的親和(he)力，行為顯文明的感染力：

3、 提高物業(ye)管理服務(wu)能力——力求(qiu)職業(ye)化(hua)、專業(ye)化(hua)，員工做(zuo)到一門精多門通：

4、 講究物業管理服務(wu)特色——根據業主的需要，不斷推出具有特色的個性(xing)化服務(wu)；

5、 注重(zhong)物業管理的(de)服務效(xiao)果——業主(zhu)的(de)滿意率+驚喜+社會口碑(bei)；

（三） 做好物(wu)業管(guan)理服務(wu)四點要求：

1、 堅持物業管理服(fu)務目的(de)的(de)一(yi)致性。

2、 物業管理服務要有透明度。

3、 要保持(chi)物(wu)業管理優質(zhi)的持(chi)久性(xing)、擴(kuo)展性(xing)。

4、 加強物業管理服務(wu)的規范性(xing)。